厦华R2938纯平 M37221M6-309SP 怎么弄？

厦华R2938纯平 M37221M6-309SP 小信号OM8838
故障现象：遥控失效，更换遥控接收头无效。本机键中音量加减无效，节目加减等同于菜单键，其他的正常。按节目加减不能换台，其效果和菜单键变成一样的，按几下后节目自动增加，停不下来，这时再按一下节目加减，屏幕出现按菜单键应该出现的字幕，这时不用按节目加减，等到字幕自己消失后就会停到某个台上，还可以看节目。要换其他台又要按到节目自动增加停不下来的状态，然后看到哪个台是你需要看的台时，按一下节目加或者减，出现按菜单键时应该出现的字幕，等到字幕自己消失后就可以看这个台。
av键正常，按到av时可以正常看碟。就是音量不能改变。
更换过24C08无效，本机键全部换新无效。
这个是不是就要换M37221M6-309SP ？听别人说一定要用原厂的，请教各位师傅这个该如何处理呀？谢谢！