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8#
发表于 2010-3-30 21:53
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但是,这是不是真的最好的解决方法呢?东芝在解决问题的时候,曾经还可以让部分消费者免费升级为更高档次的同尺寸机型,这让很多人最终觉得相当满意,但是索尼却并没有这样的相关说法,对于面板可能存在的缺陷导致用户无法正常使用,索尼并没有积极的去召回或者给出更好的维修服务,甚至也没有给出可能遇到此问题的机型的批次和型号,这同笔记本、汽车等产品的召回实在有了太大的差距
迟到的承诺让很多消费者早已失去了耐心,而索尼无形之中的客户流失或许大家也已经都看到了,2009年度索尼甚至跌出了合资品牌销量前三的位置,只位列第五,这对于一家涉足中国市场几十年的公司来说是不可思议的。
同时在高低端市场的产品匮乏以及对于LED机型推广的估计不足,最终导致索尼在全球范围内平板电视都遭遇了巨大的挑战,在这个节骨眼上,索尼给出的延长46X300A、46W380A保修固然是一件不错的事,但是索尼如果能够更早给出这种承诺,通过公关或许还能获得更多人的认可,现在或许索尼只能等着自己今年的新品来挽救自己了。
BTW:索尼的其他型号机型,包括V440A、V4800A等机型(主要为46英寸,也存在40英寸等版本)均有曝出竖线问题,但是索尼这次却并未给出延长保修的承诺,而索尼是否也会如同高端机那样延长保修呢?我们拭目以待。 |
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