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发表于 2011-3-5 05:14
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4号上午客户送来一台笔记本电脑,说是没有办法安装PPS,一安装PPS,桌面上的图标就都成了PPS的图标了。根据客户的叙述我初步判定属于电脑中毒,卸载PPS后直接用客户使用的360杀毒,呵呵,什么都没有发现,一切正常!重新下载PPS安装故障依旧。再次卸载PPS,找到以前下载的PPS全部删除(包括客户没完全卸载的PPS残留文件)下个金山,查杀,发现了2个病毒。清除重新启动。提示丢失系统文件,不过还是可以进入到系统的,由于客户不使用金山,卸载金山后用360急救箱急救后重新启动。下载安装PPS,OK!问清楚客户满意后备份!那一个杀毒软件都不是万能的,在维护时可以使用不同的软件调剂一下,往往可以收到不一样的效果! |
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