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标题: 很奇怪的问题，搞的我和客户打架了！ [打印本页]

作者: 肖杰 时间: 2009-7-24 00:14 标题: 很奇怪的问题，搞的我和客户打架了！

一台海信190的冰箱，客户买了半年说是商家搞活动时候便宜买的，我过去检查，发现没制冷剂了，客户问我要多少钱，因为是 600A的制冷剂，我就说了100块，在他家里修，他人走了，一个老头在家里看着我修，加进去后，开始一分钟管子很热，以为好了，一会功夫就发觉不对劲，高压一点都不热了，于是吧管子焊开检查压缩机，居然排气都没有了，马上给用户讲，由于常时间的空转，所以压缩机坏了，价钱说好了，于是换了一个R12的压缩机，在加R12后，又发现里面在漏气，听了好久，才知道是里面的铝管漏气，内漏了，我的心当时就凉了，怎么办呢？
人家用户听了说不管了，是你自己的问题，听了哦这样的话当时就差点没晕过去。也罢只能把冰箱拖回去修，吧后面的铁板全部割开，检查出来了漏，用对接头接好终于搞好了。一份钱都没赚，人家还说我不会修，哎呀这一行真难啊！！

作者: 大眼佳 时间: 2009-7-24 00:56

当冰箱没F时就知道漏，这是你的错误？？？？？？？？？？

作者: 电deshize 时间: 2009-7-24 05:44

经验不足交点学费是不可避免的！下次维修这种箱子就会好的！

作者: 桥东电器 时间: 2009-7-24 06:22

制冷剂怎么没的？需要检查，不做检查就盲目加600冒险闯祸.最后检查出来是内漏修理好也要得记住用不了多时外漏又来了，到时再加？

作者: 荣昌制冷 时间: 2009-7-24 06:53

你以为是只给轮胎补点气那么容易？换的那台压缩机就不能给钱！

作者: 陆惟来 时间: 2009-7-24 06:56

就当交点学费吧，以后注意就是了。

作者: 创新维修1984 时间: 2009-7-24 10:35

冰箱加氨不像空调，一定要检漏，不然就不能进行下一个步骤！！一定要确定问题所在，才与客户讨论价钱，维修行业基本素质！！切记！！

作者: 邹光华 时间: 2009-7-24 19:06

原帖由 创新维修1984 于 2009-7-24 10:35 发表
冰箱加氨不像空调，一定要检漏，不然就不能进行下一个步骤！！一定要确定问题所在，才与客户讨论价钱，维修行业基本素质！！切记！！

说的有道理，首先要先仔细检查问题，确定问题后，在谈价格~~否则要吃哑巴亏的~

作者: SFL81133 时间: 2009-7-24 21:45

引用:
原帖由创新维修1984 于 2009-7-24 10:35 发表
冰箱加氨不像空调，一定要检漏，不然就不能进行下一个步骤！！一定要确定问题所在，才与客户讨论价钱，维修行业基本素质！！切记！！
讲的对.支持. 交点学费吧. 没什么..以后会好的.

作者: 电器迷 时间: 2009-7-25 02:11

，加进去后，开始一分钟管子很热，以为好了，一会功夫就发觉不对劲，高压一点都不热了，于是吧管子焊开检查压缩机，居然排气都没有了，马上给用户讲，由于常时间的空转，所以压缩机坏了，价钱说好了，于是换了一个R12的压缩机，在加R12后，又发现里面在漏气，听了好久，才知道是里面的铝管漏气，内漏了，我的心当时就凉了，怎么办呢？

按以上所述你应该是误判压缩机坏了，实际是漏气，呵呵！客户当灾了

作者: 任怀轩 时间: 2009-7-25 12:37

冰箱加氨不像空调，一定要检漏，不然就不能进行下一个步骤！！一定要确定问题所在，才与客户讨论价钱，维修行业基本素质！！切记！！

作者: 宏业维修 时间: 2009-7-25 14:23

告诉你不要到用户家维修，仔细认真检查，是硬道理。

作者: 荒野无灯 时间: 2009-7-27 20:26

冰箱最好是不修，费力不挣钱。

作者: 张树生 时间: 2009-7-27 21:55

经验不足交点学费是不可避免的！

哦, 架怎么没有打?

作者: 江珞维修 时间: 2009-7-27 22:37

你的运气不大好，遇到这么个主

。明知制冷剂漏你还加。冰箱给他修好了，怎么还打架啊

作者: xdquan 时间: 2009-7-28 06:59

制冷剂怎么没的？需要检查，不做检查就盲目加600冒险闯祸.最后检查出来是内漏修理好也要得记住用不了多时外漏又来了，到时再加？

作者: 鸿达电器 时间: 2009-7-28 19:25

吃一堑，长一智的。是在不断总结经验中成长的

作者: 973612665 时间: 2009-7-28 21:50

学习吧，象163DZ的师傅们好好学学，积累经验就能减轻损失的。

作者: 川庆 时间: 2009-7-28 22:32

回30楼的，我不修冰箱，但是修冰箱不挣钱是不对的，有时比修电视挣得多，大家说对吧。

作者: 天空海阔 时间: 2009-7-29 22:48

先检查后报价！
什么叫检查？------仔细检查！

作者: 张仕龙 时间: 2009-7-30 13:35

交点学费是对了， “检查，发现没制冷剂了，客户问我要多少钱，因为是 600A的制冷剂，我就说了100块，” 你是不是修冰箱的？？你既然发现没制冷剂？？为什么要说100元呢？假如压机没坏。100元也不够的~！！！

作者: 我是恏人 时间: 2009-7-30 22:32

所以嘛我现在都不修冰箱了太麻烦、浪费时间又赚不到钱......还是叫客户自己找厂家...

作者: 多面手 时间: 2009-8-7 20:18

修冰箱不挣钱是不对的，有时比修电视挣得多，大家说对吧。还不用费事

作者: jinqilinzhilen 时间: 2009-8-7 21:13 标题: 回复 49# 的帖子

修冰箱跟修电视完全不是一回事，假如你不用心去维修，一样会费你很多事的。

作者: 德正家电连锁 时间: 2009-8-7 22:53

修“制冷”是需要“智能”的，只要不犯同样的错误就行了。。。。。

作者: 春风修理部 时间: 2009-8-14 09:26

如果是空调,不会制冷,你或许可考虑加点制冷剂,但你修的是冰箱,不检漏就加制冷剂,是哪位师傅教你的,如我是冰箱主人,怕是压缩机钱也要你出.

作者: 163兄弟 时间: 2009-8-14 10:20

上门维修冰箱我都只修电路的，系统问题都是要求送修的！也可以我帮忙找搬运，经过检查费用昂贵用户不愿修的就由用户承担搬运费！

作者: 新德家电维修 时间: 2009-8-14 11:31

你应该仔细检查哦，不然会亏本的。

作者: 家电奥运 时间: 2009-8-14 17:31

冰箱最好是不修，费力不挣钱。
荒野无灯发表于 2009-7-27 20:26

错！那要看你怎么修哦！

作者: LY090117 时间: 2009-9-11 13:23

如果人我是用户,我分文不给!!!才半年哪,保修期限没过,压缩机保三年.是保内机.这种事我都让用户先找保修服务部,他们不收,我才修理,费用嘛是要提高的.

作者: lizhiming 时间: 2009-9-11 20:29

你还是幸运的没让你赔压缩机

作者: 叶阿雄 时间: 2009-9-11 21:41

只要没有氨是肯定有漏但你要先说好没有氨就是你加了可以用也是没有几天

作者: 肖杰 时间: 2009-9-18 09:41

补充下，那次维修情况，事实上我去他家修理前就知道是漏了，于是我和用户讲，是直接加还是要捡漏换管子，分别向用户说明了价格，用户选择直接加，以为那样快一点能搞好。那我就只能听用户的。当加了 600A进去后，开始一会高压管头上有热，过会就不对劲，（是毛细管油堵，后来我发现的）于是我就直接段开高压，发现排气太下，手指都压得住。当时没考虑到毛细管上去。好了用户同意换压机，那我只能换上12的压机，可是12的加上去后，可能是12的压力高，里面居然能听到虚虚的漏气声音，用户当时在场他也听到，我对用户说漏，当时没割开冰箱的后背，那种冰箱冷冻室可以看到毛细管，用手摸毛细管的出洞口，有气出来，（注：后来才知道是里面的铝管破，气没地方出，就从毛细管出处出来的）以为是毛细管漏，于是把毛细管剪开，居然不像我认为的会喷白烟，什么反应都没有，一会就有黑黑的油就慢慢的流出来，现在我才明白原来这台机坏的原因就在这，毛细管堵——导致里面的管子压力高而漏气——导致压缩机长时间空转而坏。后来只好把冰箱从他家那远的地方拖回家修理 3天后才搞好，最近钱段时间，他又找我去修，不冷了，我去了发现压机又坏了，估计是效果不太好，才坏的，压机是这里买的全新的，本来有保修的，我可以个新的，用户说不修理，把钱退给他，我听了真的是郁闷牙齿咬的吱吱响。那哪行呢，不是亏死啊。后来吵架我把它加的一个玻璃杯子打破了。他全家对我一个，（差点我就叫人来他家打架了）我只说一句哎呀这么多人欺负我压机有保修，当时说好的，随时坏我都跟你换，要退钱是不可能的事情。后来压机刚刚坏好，苏宁的员工搬上来一台4开门的冰箱到他家，我心里暗自庆幸，，，，，终于解脱了，请问大家，我做的有错吗？这问题难道大家都遇见过吗？只能够怪我运气不好。碰到那么差的冰箱。

作者: 肖杰 时间: 2009-9-18 09:53

他买的是处理机器，商家搞活动便宜卖的另外我也知道漏了是需要捡漏，可我跟用户说过要么直接加要么把漏的管换掉那样要300，他就选择直接加，我也没想到会出现那么多麻烦，以前遇见漏掉的机器也是这样修的N台，大不了2个月漏掉，在看用户好不好说话，好说话就要点成本钱不好说话就算了我并不也是新手，99年来这边开始学，在师傅那5年后才出来开店，一台冰箱我看一眼摸一下就知道是什么问题，问题是看用户怎么给钱，怎么修，他只能出一点钱那就只能一次性加，事前都要说好这样不管保修

作者: 美丽尖 时间: 2009-9-18 19:53

一般压机有问题时，先打开修理口，如有很多制冷剂喷出，则无漏。如很少或没有则有漏，还要判断是蒸发器还是冷凝器漏（因现在冰箱冷凝器都在内部）算好成本，再讲好价格后再修。否则就像楼主这样结果。

作者: weixinting 时间: 2009-9-19 17:33

修没制冷剂的冰箱冰柜，首先要打压检漏，区分泄露部分，顺便试一下压缩机排气能力，这一步是必要的。

作者: 阳思恒 时间: 2009-9-19 17:52

像你这么说刚开始摸着冰箱都发热，那么说来别人的压缩机根本就没坏。你换了压缩机要测测电流啊，电流大了压缩机肯定会坏啊

作者: 万家家电 时间: 2009-9-20 18:42

氟是用不完的是漏了啊是你自己的问题学一次乖

作者: 赖大 时间: 2009-9-20 23:17

当冰箱没F时就知道漏，这是你的错误？？？？？？？？？？
大眼佳发表于 2009-7-24 00:56

同意,不漏应该不会没F的,值得注意.

作者: 任怀轩 时间: 2009-9-22 12:11

冰箱加氨不像空调，一定要检漏，不然就不能进行下一个步骤！！一定要确定问题所在，才与客户讨论价钱，维修行业基本素质！！切记！！

作者: lxmlxm 时间: 2009-9-22 12:48

修理难啊

作者: 萧晓峰 时间: 2009-9-22 20:39

下次维修可要注意，不要没查出原因就把钱先说好，这样会吃亏的。

作者: 吴晓刚 时间: 2009-9-22 22:44

这样的用户已很讲理了，不然你就不好办了，主要是人技术不精

作者: 元艺韬 时间: 2009-9-22 23:05

这是你不细心造成的后果，维修这行不图效率，图质量哦

作者: 哈林の天堂 时间: 2009-9-22 23:20

花钱买教训，，，，

作者: 华安安 时间: 2009-9-22 23:20

我的邻居有个人的冰柜,我看过是漏冰种了.因为天热时太多的空调要修,我就跟他说要盘管,很麻烦的,不是光加加冰种就行的,我没时间修,你找大点的修理店修吧.过了几天,我的邻居对我说"冰柜修好了,你根本都不会修冰柜的,人家师傅来加冰种就行了,你又说要盘管".

作者: 袁永忠 时间: 2009-9-23 00:14

他的冰柜用不了多久就会坏的，这些闲言闲语不要理他就好了。自己做自己的本分事就行啦。

作者: yhj 时间: 2009-9-23 01:59

用原机压缩机打压检漏不是很好吗，一石二鸟吧，既可以试压机又可以试漏哟

作者: yhj 时间: 2009-9-23 02:01

另外，你修的那个牌子的冰箱质量也太那个了吧

作者: 肖杰 时间: 2009-10-6 11:59

回楼上的兄弟，那压缩机确实是坏了并不是我误判，我加气一会后发现不热了之后就把压缩机的管子全断开，压缩机的排气小的可怜，我的小拇指就能堵住，你说我这叫误判吗？

作者: 肖杰 时间: 2009-10-6 12:05

10# 电器迷
我并没有误判，压机的确坏了最后我的总结应为他买的是样品机，一开始毛细管油堵————堵到蒸发器漏气————到压缩机坏这样有道理吗？

作者: 庆恒家电 时间: 2009-10-6 12:10

路过，学习了。

作者: 玻璃樽 时间: 2009-10-6 18:59

经验不足就当交点学费吧》》》》》》》》》》》》》》

作者: 磊利 时间: 2009-10-7 11:24

按LZ的叙述，LZ本人是老手，不存在经验不足和检查不充份的因素，事情弄到这一步也是事先无法预料的。没有人能在维修之前能将所有的故障查清楚（神仙才有的本领），做维修的主要是为了赚钱，少钱有少钱的修法，一次性把预见的故障全部报价有时等于拱手把生意让给别人。
这种情况是长期维修中少有但肯定会碰到的情况，碰到咬经的人，或者退钱，或者吵嘴，没办法。
只是希望LZ不要太过在意，我修空调有时也会碰到这种情况，不过我现在赔得起，心态放平。
与LZ共勉

作者: zyd 时间: 2009-10-7 11:43

楼主看来是新手，没制冷剂肯定是管子坏了，管子开始很热压缩机没坏，可能是你加制冷剂时操作不当搞坏的这总计要按最高价收费，要么检查好了再谈价

作者: pxm8193 时间: 2009-10-7 11:52

学习了

作者: 成森林 时间: 2009-10-7 13:45

象楼主这样做不出问题才是奇怪。

作者: 志明家电 时间: 2009-10-7 21:44

不能愿客户，接受个教训吧。不过这机子也太欺负人了，压缩机坏、内漏赶到一起了。

作者: f7898073 时间: 2009-10-8 12:40

是你自己的失误，不能怪用户，一开始你没想到制冷剂到哪里去了，肯定是有漏点的呀

作者: 卓邦冷气在线 时间: 2009-10-8 14:01

师傅，你行不行，不行就好好向楼上的大师们学学吧！简单问题，努力吧，我也和你差不多！！

作者: zsa6093313 时间: 2009-10-8 15:59

进来学习了怎么能随客户说直接加呢！麻烦的还是自己！

作者: 江帆 时间: 2009-10-8 16:12

水平有限道德也不行
100元加r600？？
不该这样做

作者: 志恒电器 时间: 2009-10-9 10:23

你刚刚开始时根本就没有检查清楚：就说价钱了，冰箱没雪种就知道是漏，这都是很简单的现象，这是你的错误，

作者: liujiqing 时间: 2009-10-9 11:42

600a的你敢在家里修？不违章吗？

作者: duanweiwx 时间: 2009-10-9 15:52

楼上的朋友，希望你在加R600的时候注意一下，R600不能象R12这样加，要慢慢加，不然就要烧压缩机的，你的哪个压缩机应该是你自己烧的，我以前烧过，就是加太快，太多引起的。什么原因我就不知道了，但我是自己赔了，我没有告诉顾客，换过旧的亏了就算了，他们要是知道了，有的不愿意，打314你就麻烦了，多的都亏了，你还算好运，还有就是你说修了后没有多久你说又没有氟了，不知道你接管是怎么接的，胶沾的也就这样，你换了压缩机不久又会因漏气而烧坏的，自己要注意哦

作者: zhang师傅 时间: 2009-10-9 16:09

首先要先仔细检查问题，确定问题后，在谈价格~~否则要吃哑巴亏的

作者: zhshju 时间: 2009-10-9 21:33

楼上说得很对,这完全是你的错误,

作者: 三教电子 时间: 2009-10-10 09:23

压缩机不一定坏，我看你还是赚了，赚个压机（前提是旧压机你带回家）

作者: 社会工作者 时间: 2009-10-10 10:23

[quote]按LZ的叙述，LZ本人是老手，不存在经验不足和检查不充份的因素，事情弄到这一步也是事先无法预料的。没有人能在维修之前能将所有的故障查清楚（神仙才有的本领），做维修的主要是为了赚钱，少钱有少钱的修法，一次性 ...
磊利发表于 2009-10-7 11:24

/quote]说得好，赞成！

作者: 张树生 时间: 2009-10-11 14:21

"加进去后，开始一分钟管子很热，以为好了，一会功夫就发觉不对劲，高压一点都不热了" . 按照这样的叙述,压缩机就应该是没有问题的.

作者: 5ok77810 时间: 2009-10-19 14:16

不做检查就盲目加600冒险闯祸

作者: lizhiming 时间: 2009-10-21 12:58

用户还算可以吧没让你陪压缩机

作者: dangjianzhu 时间: 2009-10-24 21:32

大家说压机没坏，我有点不理解，明明是他把压机上的菅子都取掉，压机的排气都很小，手都能堵住，这咋能说没坏呢？再一个我遇到过600A的外漏冰箱，高压菅、冷凝器出口、毛细菅，都有喷油现象，这种冰箱就是这种现象，不可能油堵。

作者: 韦信梨 时间: 2009-10-25 23:25

你加氨后压缩机当然坏了，没加时就没坏吗，这用户很好说了，没叫你赔。

作者: 灵江家电 时间: 2009-11-1 18:48

中奖了哈

说不定下一个3.6亿是你的啦。

作者: 德隆电器 时间: 2009-11-1 21:10

你经验不够老套啊，还值得加强学习，人际交往，学问深得很啊

作者: 大鸣杰 时间: 2009-11-2 11:09

同行们的很对~学习吧~经验不足~

作者: zhchunlin030 时间: 2009-11-3 20:57

不检查就加氟你也真是胆大...

作者: haishong 时间: 2009-11-5 00:14

R600禁止上门维修

作者: 狂风在线 时间: 2009-11-5 20:46

是啊特别是新人都要注意啊

作者: 黄德义 时间: 2009-11-8 09:59

在谈价时不能说太死，没有余地。搞维修不象其它。就象电视更换行管，在没换之前你能说高压包，象管打火。

作者: 神化 时间: 2009-11-16 19:48

R600改用R12就不怕油堵吗？

作者: 周天金 时间: 2010-6-23 21:21

首先要先仔细检查问题，确定问题后，在谈价格。。。。。。。。。。

作者: 爱你是错 时间: 2010-6-23 23:26

冰箱加液100元是不包的！查漏另外加钱的！一般来说割了管子里面一点气都没有了就要和顾客说好的！

作者: 吴晓刚 时间: 2010-6-24 20:23

缴点学费也好，下次长记心了，主要是你修冰箱太少。

作者: 治明 时间: 2010-6-25 14:36

首先要把问题弄清楚，再把票子讲好就不会出现这洋的事。

作者: xyf 时间: 2010-6-25 15:55

一台海信190的冰箱，客户买了半年说是商家搞活动时候便宜买的，我过去检查，发现没制冷剂了，客户问我要多少钱，因为是 600A的制冷剂，我就说了100块，在他家里修，他人走了，一个老头在家里看着我修，加进去后，开 ...
肖杰发表于 2009-7-24 00:14

不用顾客说你不会修，我也认为你不会修，撇开压缩机不说，单漏氨问题，你加个氨，收人家100大洋，捡便宜了，你吃得下吗？不出3、5天或一个月人家肯定又找你了，收个二百五还差不多，把返修费也一次收了。

作者: 任怀轩 时间: 2010-6-25 20:53

你应该是误判压缩机坏了，实际是漏气，呵呵！客户当灾了

作者: qinfuchun 时间: 2010-7-3 15:16

我也遇到一次差不多的现象！先不制冷，加F后，正常了！ 3天后漏了！拉回来检测看，低压漏，盘管！！！管子盘好了，一开机，压机工艺管喷出许多绿色泡沫一样的脏东西·！不一会停机了！压机挂了！！！！一分钱没赚，现在修，都检测压机坏不，不盲目加F了···！

作者: 张晚晴 时间: 2010-7-4 15:55

服了你，你连漏都不检就直接加氟

作者: 德道家电维修 时间: 2010-7-4 21:38

公说公有理，婆说婆有理。

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