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标题: 冰箱QD坏换后半年蒸发器又漏责任谁来负！ [打印本页]

作者: 三彩 时间: 2009-5-7 23:49 标题: 冰箱QD坏换后半年蒸发器又漏责任谁来负！

一客户送修台冰箱，说冰箱在搬运中放倒平运，到家后第二天在开机冰箱压缩机就不转了。。
我检查为压缩机坏，经客户同意换新件后制冷正常。半年后不制冷了，检查是蒸发器漏。
现在问题就出现了，我说当时换的是压缩机，如是它坏仍免费换，现不是它而是管子漏责任不在于我。他却说付了钱就是我的事，要末还钱要末修好。。。。
我坚决地说“还钱给我说个道理，且这次故障就不是换压缩机问题，我不负责”
各位遇到过这样烦心事吗？你又如何解决呢？请踊邀发表高见！

作者: 张树生 时间: 2009-5-7 23:57

看你当时是怎么谈的.

作者: ning3322 时间: 2009-5-8 00:07

你当时没和客户说清楚吗？不然很难说会发生什么事的。现在应该没事了吧！！

作者: 梦随风飘 时间: 2009-5-8 01:27

这种主以后可要注意了，谈不来就别伺候人家了。我今天放走一个这样的。进我店里来张口就说，你这什么激光头，刚一年就坏了，我只好对她说，DVD激光头这东西你要是成天看，光盘再差一点，一年就差不多了，可那顾客就是不认同，我只好说，要不你上别处换一个吧，我的可不能保你那么长的时间。唉，生意难做。

作者: xiaob 时间: 2009-5-8 01:51

原帖由 梦随风飘 于 2009-5-8 01:27 发表
这种主以后可要注意了，谈不来就别伺候人家了。我今天放走一个这样的。进我店里来张口就说，你这什么激光头，刚一年就坏了，我只好对她说，DVD激光头这东西你要是成天看，光盘再差一点，一年就差不多了，可那顾客就是 ...

好!说得好应该是这样对付这种人,我修一台电磁炉要我保一年,我当面说清楚品牌机保一周时间,水货不保修,他还是得修,所以事情教清我们修那个地方保那,别的不保要当面讲清,不修让他拿走就是!!!!!!!!!!!!!!

作者: 耀耀耀 时间: 2009-5-8 08:20

:`( 难啊,一百几十就像欠了有家一辈子:`(

作者: WGL442531 时间: 2009-5-8 08:26

你应该开始就和用户说清楚，换的东西保，其他不保

作者: 新视达 时间: 2009-5-8 13:35

你是修机，不是卖机，当然是修什么保什么，要不你跟顾客说，你去买配件我来帮你修，修好不保。

作者: 新世纪WEIXIU 时间: 2009-5-9 16:40

刚开始就要和客户说清楚，修那里包那里，辟免以后出现其他故障，发生纠纷！！

作者: 天天向太阳 时间: 2009-5-10 01:42

修什么保什么，要不跟顾客说，你去买配件我来帮你修，修好不保，看你耐我何！最好搞一个维修凭证，以至时间久了怕自己都忘了。

作者: 钱多多 时间: 2009-5-10 10:44

这种客户不要也罢！！甭理他让他到12315去投诉！！！

作者: 三彩 时间: 2009-5-11 00:19 标题: 回复以上帖子

此冰箱还在我店放着，看着也真烦心。当初换压缩机他是知道的，因QD通电后刚启动热保护器就跳，机主同意才换的QD。现在也承认，但就认为我没修好继续修。我回答当初换的是QD，如它坏我仍然免费换QD，现是管子漏我肯定不负责，随说这个冰箱买的才一年多先坏QD后漏蒸发器，只能说冰箱质量有问题。不服可上315投述。他不服地走了，现在还没来，不知会发生什么？敬请大家关注！

作者: yhj 时间: 2009-5-11 00:30

原帖由 新世纪WEIXIU 于 2009-5-9 16:40 发表
刚开始就要和客户说清楚，修那里包那里，辟免以后出现其他故障，发生纠纷！！

同意，不过遇到楼猪这样的事，我看为了性欲，还是忍一忍，不花多少成本，给它搞了算了，谁叫你当初不说清楚呢

作者: 思域 时间: 2009-5-11 11:51

这种问题作为修理人员都会碰到，确实比较烦心，有时稍一疏忽就出事了，要做好防患的准备，不但要跟他说好，还要贴个维修标签给他，坏什么，修什么，保什么，都跟他写明，口说无凭！楼主别愁，这也是一种收获．

作者: lxmlxm 时间: 2009-5-11 13:24

不要怕他，我们修啥保啥，这种用户耍赖。你问他，医生看痔疮过一段时间嘴又疼了，是谁的错。

作者: 智强家维 时间: 2009-5-11 13:56

换哪儿保哪儿，别的问题不管的，爱修不修，爱哪修哪修！

作者: 新布师傅 时间: 2009-5-11 14:36

这种蛮不讲理的人!到处都有!楼主要小心应付!!明显责任不在你身上.他还要你保修!就是吃定你了!!我看如果保修期差不多到了的话.吃点亏给他加雪种完事..!祝你好运!!

作者: 三彩 时间: 2009-5-12 00:32

原帖由 yhj 于 2009-5-11 00:30 发表
同意，不过遇到楼猪这样的事，我看为了性欲，还是忍一忍，不花多少成本，给它搞了算了，谁叫你当初不说清楚呢

“请”你把“字”用当，不要说缺德话。字都用不当还搞什么维修，还有什么职格评论帖子，我看也是个垃圾修理工。

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